Preguntas Frecuentes
Todo lo esencial sobre envíos, retiros, pagos y cuidados de tus flores.
Hacé clic en un título o usá el índice. Si te queda alguna duda, WhatsApp: +54 9 351 773‑7993.
Índice
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● ¿Cómo funcionan los envíos dentro de Córdoba Capital?
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● ¿Cuál es el costo de envío?
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● ¿Puedo retirar en tienda?
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● ¿Con cuánta anticipación debo comprar?
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● ¿Qué pasa si alguna flor del catálogo no está disponible?
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● ¿Cómo cuido mi ramo para que dure más?
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● ¿Qué medios de pago aceptan?
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● ¿Puedo programar la entrega con una dedicatoria?
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● ¿Cómo funcionan las suscripciones del Club Floral?
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● ¿Hacen cambios o devoluciones?
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● ¿Entregan con prueba de entrega?
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● ¿Emiten factura?
¿Cómo funcionan los envíos dentro de Córdoba Capital?
Realizamos entregas con cadetería propia (Plantimóvil) dentro del anillo de Av. Circunvalación de Córdoba Capital.Días y horario habitual: lunes a viernes, 16:30–19:00.Fuera de Zonas pintadas en el mapa (hasta Circunvalación): entregas solo los miércoles.Las zonas se calculan por distancia desde nuestros locales:
- ● Zona Verde: hasta 2 km.
- ● Zona Amarilla: hasta 4 km.
- ● Fuera de Zonas: hasta Av. Circunvalación (≈ 6–7 km).
¿Cuál es el costo de envío?
La tarifa depende del valor de compra y tu zona. Esta es la escala vigente:| Valor de compra | Zona VerdeLun a Vie | Zona AmarillaLun a Vie | Fuera de ZonasMiércoles |
|---|---|---|---|
| Hasta $10.000 | $1.500 | $2.000 | $3.500 |
| $10.001 a $25.000 | $1.300 | $1.800 | $3.000 |
| $25.001 a $100.000 | $1.000 | $1.500 | $2.500 |
| Más de $100.000 | $0 | $0 | $0 |
¿Puedo retirar en tienda?
Sí. Podés retirar sin costo por Plaza España. Apenas tu pedido esté listo te avisamos por WhatsApp. Traé tu número de pedido.
¿Con cuánta anticipación debo comprar?
Para ramos estándar, con 24 h alcanza. En fechas pico (Día de la Madre, Primavera, etc.) sugerimos 48–72 h para asegurar stock y horario de entrega.
¿Qué pasa si alguna flor del catálogo no está disponible?
Trabajamos con flores de estación. Si una variedad no llega en buenas condiciones, la reemplazamos por otra equivalente en color y tamaño, manteniendo la estética del ramo. Puede haber variaciones de color respecto a las fotos.
¿Cómo cuido mi ramo para que dure más?
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● Usá florero limpio con agua fresca (cambiala día por medio).
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● Cortá 1–2 cm los tallos al llegar a casa y con cada recambio de agua.
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● Evitá sol directo, calor y corrientes de aire.
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● Retirá hojas sumergidas para que no se pudran.
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● Si alguna flor se marchita antes, retirala para no afectar al resto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito), transferencia bancaria y efectivo al recibir/retirar.
¿Puedo programar la entrega con una dedicatoria?
Sí. En la página del producto dejá tu mensaje y elegí el día y franja horaria disponible. Empaquetamos y etiquetamos el ramo con tu dedicatoria.
¿Cómo funcionan las suscripciones del Club Floral?
Planes de ramos medianos con flores de estación:
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● Semanal: 1 ramo por semana, durante 1 mes.
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● Quincenal: 1 ramo cada dos semanas, durante 1 mes.
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● Mensual: 1 ramo por mes durante 3 meses.
Podés pausar o reprogramar con 48 h de aviso.
¿Hacen cambios o devoluciones?
Si algo no llegó bien, avisanos dentro de las 24 h con foto y número de pedido.
Para plantas tendremos en cuenta la presencia de plagas, y podrás realizar el cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la compra. Para artículos no vivos consideraremos la presencia de daños que afecten a la funcionalidad o aspecto general del producto, y podrás realizar el cambio transcurridos 15 días de la recepción.
Evaluamos el caso y gestionamos reemplazo o nota de crédito según corresponda.
¿Entregan con prueba de entrega?
Sí. Podemos enviar por WhatsApp una foto de la entrega o confirmación del receptor (cuando sea posible y respetando privacidad).
¿Emiten factura?
Emitimos factura C conforme a normativa vigente. Si necesitás facturación a nombre de empresa, dejá tus datos fiscales en las notas del pedido.
